隨著法律服務市場競爭日益加劇，律師如何在同行中脫穎而出？將法律服務轉化為產品，或許是不錯的選擇。一項有說服力的法律服務產品，既能給客戶帶來良好的預期和體驗，又能樹立律師團隊的專業及品牌形象。
2020年8月29日15:00，福建天衡聯合律師事務所黃鎮斌律師從她的自身經驗出發，在天衡廈門辦公室鼓浪廳為大家分享法律服務產品的研發思路，并與大家一同探討如何制作法律服務產品手冊，以及如何搭建較為完整的法律服務產品體系。
開場，廈門市律師協會青年律師工作委員會副主任、福建重宇合眾律師事務所合伙人林洪偉律師發言，并向大家介紹了黃鎮斌律師——福建天衡聯合律師事務所律師、廈門市律師協會第八屆行政法專業委員會委員、廈門市中級人民法院特邀調解員、首屆福建省青年律師“法律服務產品研發創新大賽”一等獎獲得者。
活動正式開始。首先，黃鎮斌律師圍繞著法律服務產品提出了幾個問題——“法律服務產品應該是什么樣的”“產品手冊就是產品嗎”“什么樣的法律業務適合做產品”，帶著這幾個問題，正式開始了本次分享。
黃鎮斌律師從一個小故事講起，介紹其團隊設計一份法律服務產品的過程，從客戶預期的一份清單，到最終交付的沉甸甸的清單、指南、文件等，切實幫助客戶解決了他們遇到的難題，通過一個小小的單子贏得了客戶的深度信任，并且一整套工作方法在與客戶的后續合作業務中延用。這項產品也成為了黃鎮斌律師團隊的獲獎作品。
接著，黃鎮斌律師向大家分享了產品手冊的制作步驟：展示法規政策要求、行業背景；講出客戶痛點、難點、風險點；介紹服務對象；介紹服務內容；介紹服務流程；介紹服務方式；介紹交付成果；介紹工作時長、服務周期；介紹報價；介紹團隊優勢；聯系方式；排版設計。其中，十分重要的一點就是了解客戶的需求，黃鎮斌律師認為，了解客戶需求應該從自身專業出發，做法規檢索、大數據檢索、關注同行智慧、客戶所在行業熱點時事等。
黃鎮斌律師提出，一項好的律師產品，不只要對外輸出產品手冊，也要有可以推廣的課程、宣講素材等，對內也需要形成團隊內部業務管理標準，形成專業化產品體系，客戶需要產品化，律師更需要產品化，好的產品一定是內外兼修。
對于黃鎮斌律師的分享，現場觀眾們提出了自己的問題，黃鎮斌律師也結合自己在制作法律服務產品時的實際感受作出了令大家滿意的解答。
法律服務產品不是做一個手冊，把自己能做的業務都放上去，而是基于客戶需求，提煉可以交付的服務清單。天衡一貫關注年輕律師成長和法律服務產品研發，此次活動將兩者有機的結合在一起，對天衡的律師隊伍建設乃至全市青年律師的培養都有非常積極的意義。
