日前一段“奔馳女車主哭訴維權”的視頻在網絡上引發熱議，迅速成為社會輿論關注的焦點，事件持續發酵，維權過程中，奔馳女車主被違規收取金融服務費的問題也受到輿論和政府有關部門的關注。4月15日，西安市稅務部門已對此事介入調查，并向西安利之星4S店財務工作人員調查取證，收取所謂金融服務費未不開具發票涉嫌偷稅漏稅，具體取證仍在繼續。
一、何為金融服務費？
此次事件的奔馳女車主曾向媒體透露，其在不知情下被4S店收取了15200余元的金融服務費，“付完首付款后，在不知情的情況下被開通奔馳金融，還被迫交納服務費1.5萬。”這筆費用由奔馳女車主通過微信轉賬到4S店內一名員工的個人賬戶中，且沒有開具發票，只有收據。
就汽車市場而言，經銷商鼓勵消費者申請貸款購車、并從中收取金融服務費的做法，已經成為行業通行的慣例。如果不做分期貸款，此時的車價一般會偏高，反之，會享受一些車價上的優惠。業內人士表示，金融服務費其實本質上就是加價，很多緊俏的車型消費者必須貸款買，這是行業潛規則。目前市場上“金融服務費”的收費普遍是貸款金額的2％至5％幾千元到上萬元不等，各種名目的服務費，都是4S店的一筆重要的收入。
二、汽車銷售公司自行向車主收取金融服務費無任何法律依據
根據《中國銀監會關于整治銀行業金融機構不規范經營的通知》（銀監發〔2012〕3號）明確要求：“銀行業金融機構不得借發放貸款或以其他方式提供融資之機，要求客戶接受不合理中間業務或其他金融服務而收取費用”、“銀行業金融機構應依法承擔貸款業務及其他服務中產生的盡職調查、押品評估等相關成本，不得將經營成本以費用形式轉嫁給客戶”。
因此，汽車銷售公司以“代銀行或金融機構收取服務費用”為由向貸款按揭購車消費者收取“服務費”，是不合理也不合法的行為。而汽車銷售公司若沒有取得金融服務許可，其收取金融服務費，更屬于非法收取行為。
三、事前未告知消費者，而收取“金融服務費”屬消費欺詐
違規收取“金融服務費”是否屬于欺詐？主要在于消費者對該筆費用是否知情。若消費者并不知情，則該行為侵犯了消費者的知情權，屬于消費欺詐。按照規定，消費者有權要求3倍賠償。但如果銷售人員事先告知消費者有這筆費用，并以協議的方式約定，則不屬于消費欺詐。
四、收取所謂金融服務費而不開具發票涉嫌偷稅漏稅
汽車銷售公司若未明示金融服務費收取標準、不開具發票，其行為即違反了《汽車銷售管理辦法》中相關的銷售行為規范，同時也涉嫌偷稅漏稅，依據法律規定，應當由主管部門責令改正，且最高可處3萬元以下的罰款。
目前，西安市監局已經對“利之星”展開立案調查，責成盡快退車退款；陜西消協也表示，消費者不知情被收金融服務費不合法；陜西稅務部門，也正在核實利之星是否有涉稅違法行為。據此，該事件愈演愈烈。一次維權引發了整個汽車行業的震動和未來的變革，敢于對不合法的行為說不，配套健全的法律法規，提高消費者的法律意識，培養法律途徑維權的習慣，直至搭建好一個合理和完善的維權制度與平臺，讓社會保留那最后的一些“體面”。
