日前一段“奔馳女車主哭訴維權”的視頻在網絡上引發(fā)熱議，迅速成為社會輿論關注的焦點，事件持續(xù)發(fā)酵，維權過程中，奔馳女車主被違規(guī)收取金融服務費的問題也受到輿論和政府有關部門的關注。4月15日，西安市稅務部門已對此事介入調查，并向西安利之星4S店財務工作人員調查取證，收取所謂金融服務費未不開具發(fā)票涉嫌偷稅漏稅，具體取證仍在繼續(xù)。
一、何為金融服務費？
此次事件的奔馳女車主曾向媒體透露，其在不知情下被4S店收取了15200余元的金融服務費，“付完首付款后，在不知情的情況下被開通奔馳金融，還被迫交納服務費1.5萬。”這筆費用由奔馳女車主通過微信轉賬到4S店內一名員工的個人賬戶中，且沒有開具發(fā)票，只有收據(jù)。
就汽車市場而言，經銷商鼓勵消費者申請貸款購車、并從中收取金融服務費的做法，已經成為行業(yè)通行的慣例。如果不做分期貸款，此時的車價一般會偏高，反之，會享受一些車價上的優(yōu)惠。業(yè)內人士表示，金融服務費其實本質上就是加價，很多緊俏的車型消費者必須貸款買，這是行業(yè)潛規(guī)則。目前市場上“金融服務費”的收費普遍是貸款金額的2％至5％幾千元到上萬元不等，各種名目的服務費，都是4S店的一筆重要的收入。
二、汽車銷售公司自行向車主收取金融服務費無任何法律依據(jù)
根據(jù)《中國銀監(jiān)會關于整治銀行業(yè)金融機構不規(guī)范經營的通知》（銀監(jiān)發(fā)〔2012〕3號）明確要求：“銀行業(yè)金融機構不得借發(fā)放貸款或以其他方式提供融資之機，要求客戶接受不合理中間業(yè)務或其他金融服務而收取費用”、“銀行業(yè)金融機構應依法承擔貸款業(yè)務及其他服務中產生的盡職調查、押品評估等相關成本，不得將經營成本以費用形式轉嫁給客戶”。
因此，汽車銷售公司以“代銀行或金融機構收取服務費用”為由向貸款按揭購車消費者收取“服務費”，是不合理也不合法的行為。而汽車銷售公司若沒有取得金融服務許可，其收取金融服務費，更屬于非法收取行為。
三、事前未告知消費者，而收取“金融服務費”屬消費欺詐
違規(guī)收取“金融服務費”是否屬于欺詐？主要在于消費者對該筆費用是否知情。若消費者并不知情，則該行為侵犯了消費者的知情權，屬于消費欺詐。按照規(guī)定，消費者有權要求3倍賠償。但如果銷售人員事先告知消費者有這筆費用，并以協(xié)議的方式約定，則不屬于消費欺詐。
四、收取所謂金融服務費而不開具發(fā)票涉嫌偷稅漏稅
汽車銷售公司若未明示金融服務費收取標準、不開具發(fā)票，其行為即違反了《汽車銷售管理辦法》中相關的銷售行為規(guī)范，同時也涉嫌偷稅漏稅，依據(jù)法律規(guī)定，應當由主管部門責令改正，且最高可處3萬元以下的罰款。
目前，西安市監(jiān)局已經對“利之星”展開立案調查，責成盡快退車退款；陜西消協(xié)也表示，消費者不知情被收金融服務費不合法；陜西稅務部門，也正在核實利之星是否有涉稅違法行為。據(jù)此，該事件愈演愈烈。一次維權引發(fā)了整個汽車行業(yè)的震動和未來的變革，敢于對不合法的行為說不，配套健全的法律法規(guī)，提高消費者的法律意識，培養(yǎng)法律途徑維權的習慣，直至搭建好一個合理和完善的維權制度與平臺，讓社會保留那最后的一些“體面”。
