日前一段“奔馳女車主哭訴維權(quán)”的視頻在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)熱議，迅速成為社會輿論關(guān)注的焦點，事件持續(xù)發(fā)酵，維權(quán)過程中，奔馳女車主被違規(guī)收取金融服務(wù)費的問題也受到輿論和政府有關(guān)部門的關(guān)注。4月15日，西安市稅務(wù)部門已對此事介入調(diào)查，并向西安利之星4S店財務(wù)工作人員調(diào)查取證，收取所謂金融服務(wù)費未不開具發(fā)票涉嫌偷稅漏稅，具體取證仍在繼續(xù)。
一、何為金融服務(wù)費？
此次事件的奔馳女車主曾向媒體透露，其在不知情下被4S店收取了15200余元的金融服務(wù)費，“付完首付款后，在不知情的情況下被開通奔馳金融，還被迫交納服務(wù)費1.5萬。”這筆費用由奔馳女車主通過微信轉(zhuǎn)賬到4S店內(nèi)一名員工的個人賬戶中，且沒有開具發(fā)票，只有收據(jù)。
就汽車市場而言，經(jīng)銷商鼓勵消費者申請貸款購車、并從中收取金融服務(wù)費的做法，已經(jīng)成為行業(yè)通行的慣例。如果不做分期貸款，此時的車價一般會偏高，反之，會享受一些車價上的優(yōu)惠。業(yè)內(nèi)人士表示，金融服務(wù)費其實本質(zhì)上就是加價，很多緊俏的車型消費者必須貸款買，這是行業(yè)潛規(guī)則。目前市場上“金融服務(wù)費”的收費普遍是貸款金額的2％至5％幾千元到上萬元不等，各種名目的服務(wù)費，都是4S店的一筆重要的收入。
二、汽車銷售公司自行向車主收取金融服務(wù)費無任何法律依據(jù)
根據(jù)《中國銀監(jiān)會關(guān)于整治銀行業(yè)金融機構(gòu)不規(guī)范經(jīng)營的通知》（銀監(jiān)發(fā)〔2012〕3號）明確要求：“銀行業(yè)金融機構(gòu)不得借發(fā)放貸款或以其他方式提供融資之機，要求客戶接受不合理中間業(yè)務(wù)或其他金融服務(wù)而收取費用”、“銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)依法承擔(dān)貸款業(yè)務(wù)及其他服務(wù)中產(chǎn)生的盡職調(diào)查、押品評估等相關(guān)成本，不得將經(jīng)營成本以費用形式轉(zhuǎn)嫁給客戶”。
因此，汽車銷售公司以“代銀行或金融機構(gòu)收取服務(wù)費用”為由向貸款按揭購車消費者收取“服務(wù)費”，是不合理也不合法的行為。而汽車銷售公司若沒有取得金融服務(wù)許可，其收取金融服務(wù)費，更屬于非法收取行為。
三、事前未告知消費者，而收取“金融服務(wù)費”屬消費欺詐
違規(guī)收取“金融服務(wù)費”是否屬于欺詐？主要在于消費者對該筆費用是否知情。若消費者并不知情，則該行為侵犯了消費者的知情權(quán)，屬于消費欺詐。按照規(guī)定，消費者有權(quán)要求3倍賠償。但如果銷售人員事先告知消費者有這筆費用，并以協(xié)議的方式約定，則不屬于消費欺詐。
四、收取所謂金融服務(wù)費而不開具發(fā)票涉嫌偷稅漏稅
汽車銷售公司若未明示金融服務(wù)費收取標(biāo)準(zhǔn)、不開具發(fā)票，其行為即違反了《汽車銷售管理辦法》中相關(guān)的銷售行為規(guī)范，同時也涉嫌偷稅漏稅，依據(jù)法律規(guī)定，應(yīng)當(dāng)由主管部門責(zé)令改正，且最高可處3萬元以下的罰款。
目前，西安市監(jiān)局已經(jīng)對“利之星”展開立案調(diào)查，責(zé)成盡快退車退款；陜西消協(xié)也表示，消費者不知情被收金融服務(wù)費不合法；陜西稅務(wù)部門，也正在核實利之星是否有涉稅違法行為。據(jù)此，該事件愈演愈烈。一次維權(quán)引發(fā)了整個汽車行業(yè)的震動和未來的變革，敢于對不合法的行為說不，配套健全的法律法規(guī)，提高消費者的法律意識，培養(yǎng)法律途徑維權(quán)的習(xí)慣，直至搭建好一個合理和完善的維權(quán)制度與平臺，讓社會保留那最后的一些“體面”。
